Přečtěte si prosím tyto Podmínky služby, Zásady ochrany osobních údajů dostupné na https://help.smartsupp.com/en_US/privacy-policy/ , Podmínky zpracování údajů dostupné na https://help.smartsupp.com/dpa a všechny další uvedené dokumenty zde (souhrnně „ Podmínky “), než začnete Službu používat. Když začnete používat Službu nebo kliknete na souhlas s těmito Podmínkami služby, když je vám tato možnost zpřístupněna, uzavřete smlouvu o používání Služby se Smartsupp (dále jen „ Smlouva “), která zahrnuje Podmínky.
1. Definice
1.1. " Smartsupp " je společnost Smartsupp.com, sro, se sídlem Šumavská 524/31, Veveří, 602 00 Brno, IČ: 03668681, zapsaná podle právního řádu České republiky, zapsaná u Krajského soudu v Brně pod sp. . C 86206.
1.2. Zájmena „ vy “ a „ uživatel “ označují vás jako uživatele služby. Uživatelé spadají do jedné nebo více z následujících kategorií:
a) „ Bezplatní uživatelé “, kteří využívají bezplatnou verzi Služby. Bezplatní uživatelé mají přístup k omezené sadě funkcí a funkcí služby. Smartsupp si vyhrazuje právo kdykoli bez upozornění omezit funkce a dostupnost bezplatných uživatelů.
a) „ Platící uživatelé “ využívají Službu na základě předplatného zakoupeného uživatelem.
b) „ Zkušební uživatelé “ používají Službu během zkušebního období poskytovaného Smartsupp. Během zkušebního období se můžete rozhodnout službu přestat používat, aniž byste museli platit za předplatné. Pokud budete pokračovat v používání služby po uplynutí zkušebního období, pak pokud si nezvolíte Předplatné a nezadáte platební údaje tak, aby vám byly účtovány poplatky v souladu s aktuálně platným ceníkem, budete převedeni na bezplatného uživatele.
1.3. „ Přidružená osoba “ osoby je jakákoli osoba, která takovou osobu ovládá, je jí ovládána nebo je s ní pod společnou kontrolou. Pojem "kontrola" ("kontrolovaný") znamená pravomoc řídit nebo řídit řízení a politiku osoby, ať už prostřednictvím vlastnictví cenných papírů s hlasovacím právem, na základě smlouvy nebo jinak.
1.4. „ Zpětné zúčtování “ znamená kontaktování banky nebo poskytovatele kreditní/debetní karty a odmítnutí, zrušení nebo zpochybnění poplatku za jakoukoli částku splatnou v souvislosti s používáním Služby.
1.5. „ Dokumentace “ označuje všechny texty a materiály dostupné na Webu, které popisují funkce Služby, požadavky na její používání, integraci, konfiguraci, podporu nebo údržbu. Dokumentace zahrnuje zejména, nikoli však výlučně, znalostní bázi dostupnou na https://help.smartsupp.com/ a dokumentaci pro vývojáře dostupnou na https://docs.smartsupp.com/ .
1.7. „ Služba “ znamená obsah a služby poskytované prostřednictvím https://app.smartsupp.com a dalších distribučních platforem Smartsupp. Funkce služby jsou popsány na https://www.smartsupp.com („ Webové stránky “).
1.8. „ Předplatné “ je jakýkoli z placených plánů předplatného, jak je popsáno na webových stránkách. Jednotlivé plány předplatného mohou nabízet různé funkce, možnosti přizpůsobení, integrace a další funkce.
1.9. „ Materiály třetích stran “ jsou materiály, dokumenty, data, produkty, služby nebo software, které nebyly vytvořeny společností Smartsupp, včetně funkcí umělé inteligence a softwaru s otevřeným zdrojovým kódem.
1.10. „ Vaše data “ jsou data, pokyny, materiály a další obsah, který poskytujete vy nebo který Smartsupp obdrží prostřednictvím nebo prostřednictvím Služby. Vaše data nezahrnují Výsledná data.
2. Služba
2.1. Použijte . Za předpokladu a za předpokladu, že budete dodržovat Smlouvu, vám Smartsupp tímto uděluje nevýhradní a nepřenosné právo používat Službu po dobu trvání Smlouvy.
2.2. Výhrada práv . Nic v této smlouvě neuděluje žádnou licenci nebo jiná práva k právům duševního vlastnictví ve službě nebo materiálech třetích stran nebo s nimi souvisejících. Všechna práva ke službě a materiálům třetích stran jsou a zůstanou společnosti Smartsupp a příslušným držitelům práv. Nezískáváte žádná práva kromě těch, které jsou výslovně uvedeny v části 2.1 nebo v příslušných licenčních podmínkách třetích stran. Uzavřením Smlouvy nebo případně vytvořením takových údajů postupujete Smartsupp všechna práva související s Výslednými údaji. Smartsupp si vyhrazuje právo provádět změny ve Službě, které Smartsupp považuje za nezbytné nebo užitečné pro dosažení souladu s platnými zákony, zvýšení kvality Služby, nákladové efektivity nebo výkonu.
2.3. Pozastavení nebo ukončení . Smartsupp může pozastavit, ukončit nebo jinak odepřít váš přístup ke Službě nebo její používání, pokud:
c) nezaplatíte poplatky v době splatnosti nebo Smartsupp obdrží Chargeback.
3. Použijte omezení
3.1. Omezení použití . Nesmíte a nesmíte povolit žádné jiné osobě přistupovat ke Službě nebo ji používat, pokud to není výslovně povoleno Smlouvou a v případě Materiálů třetích stran příslušnými licenčními podmínkami třetích stran. Nesmíte zejména, ale ne výhradně:
a) zpřístupnit Službu komukoli jinému, než jak to povoluje vaše předplatné,
c) zpětně analyzovat, kopírovat, upravovat, přizpůsobovat nebo hackovat Službu,
d) přistupovat ke Službě, Dokumentaci nebo důvěrným informacím Smartsupp za účelem vytvoření konkurenceschopného produktu nebo služby; nebo
g) poškodit, znemožnit, zasahovat nebo jinak poškodit Službu nebo poskytování Služby Smartsupp, popř
h) přistupovat ke Službě nebo ji používat způsobem nebo za účelem, který porušuje jakékoli právo duševního vlastnictví nebo jiná práva jakékoli třetí strany nebo který porušuje jakýkoli platný zákon.
3.2. Sankce . Služba je nabízena uživatelům, kteří nejsou terčem žádného sankčního režimu a nesídlí ani nebudou mít přístup ke Službě ze země, ze které je takový přístup zakázán podle jakéhokoli platného sankčního režimu nebo zákonů o kontrole vývozu. Používáním Služby prohlašujete, že splňujete výše uvedené požadavky. Pokud tyto požadavky nesplňujete, nesmíte ke Službě přistupovat ani ji používat. V této souvislosti si Smartsupp vyhrazuje právo kdykoli omezit dostupnost Služby pro jakoukoli osobu, subjekt, geografickou oblast nebo jurisdikci.
4. Povinnosti UŽIVATELE
4.2. Odpovědnost uživatele . Jste výhradně odpovědní za:
a) splnění požadavků uvedených v Dokumentaci, zejména, ale nikoli výlučně, pro implementaci Chat Boxu, instalaci Mobile SDK a dodržování všech dalších kroků popsaných na Webu, které jsou nezbytné pro zahájení používání Služby. Pokud nesplňujete požadavky nebo postupujete podle kroků, služba nemusí fungovat správně,
b) zákonnost zpracování Vašich údajů. Zodpovídáte zejména za to, že jste oprávněni poskytnout Smartsupp všechna Vaše Údaje a že používáním a zpracováním Vašich Údajů Smartsupp za účelem poskytování Služby neporuší žádná práva třetích osob, zejména práva duševního vlastnictví resp. práva nebo povinnosti na ochranu soukromí podle jakéhokoli zákona nebo nařízení. Jste povinni o takovém předání informovat osoby, jejichž osobní a jiné údaje nám předáváte, a v případě potřeby získat souhlas s takovým předáním osobních údajů,
d) veškerý přístup ke Službě a její používání prostřednictvím vašich systémů nebo přístupových údajů, včetně všech výsledků získaných z takového přístupu nebo používání a všech závěrů, rozhodnutí a akcí na nich založených.
5. Poplatky a platby
5.2. Poplatky Poplatky Smartsupp v souladu s aktuálně platným ceníkem, který je k dispozici na Webu, zaplatíte ihned po odeslání objednávky. Smartsupp může změnit ceník, zavést nové poplatky nebo zvýšit poplatky za další období obnovení zasláním písemného oznámení (např. e-mailem) před začátkem takového období. Povinnost platit poplatky není vázána na vaše skutečné používání Služby. V případě, že Službu nevyužíváte nebo nevyčerpáte jakýkoli měřený aspekt velikosti vašeho aktuálního předplatného, nebude tím dotčeno právo Smartsupp na zaplacení poplatků v plné výši. Pokud zde není výslovně uvedeno jinak, poplatky jsou nezrušitelné a nevratné.
5.4. Platba . Tímto souhlasíte s podmínkami služeb Stripe dostupných na https://stripe.com a služeb Braintree dostupných na https://www.braintreepayments.com . Případně můžete využít další platební možnosti zpřístupněné Smartsupp, jako je PayPal nebo platba bankovním převodem na základě faktury. Pokyny k platbě se vám zobrazí ihned po odeslání objednávky. Smartsupp Vám fakturu vystaví a zašle po potvrzení objednávky. V případě prodloužení období předplatného a platby za nadměrné používání budou poplatky automaticky účtovány na poslední zvolený způsob platby.
5.5. Pozdní platba . Pokud neprovedete jakoukoli platbu v době splatnosti, Smartsupp si může účtovat úrok z prodlení ve výši 0,5 % za každý započatý den prodlení nebo, pokud je nižší, nejvyšší sazbu povolenou podle platných zákonů, a vy budete Smartsupp uhradit za veškeré náklady vzniklé při vymáhání jakýchkoli prodlení nebo úroků, včetně poplatků za právní zastoupení, soudních výloh a poplatků inkasní agentury.
5.6. Zpětné zúčtování . Smartsupp si vyhrazuje právo okamžitě pozastavit přístup ke Službě, bez předchozího upozornění, v případě, že Smartsupp obdrží oznámení o Chargeback. Zúčtování bude považováno za porušení vašich platebních povinností. Smartsupp může podniknout přiměřené kroky k omezení vašeho budoucího přístupu k naší Službě, pokud se Smartsupp domnívá, že jste požádali o zúčtování se zlým úmyslem.
6. Důvěrnost
6.1. Důvěrné informace . V souvislosti se Smlouvou může každá strana jako „Zveřejňující strana“ sdělit nebo zpřístupnit Důvěrné informace druhé straně jako „Přijímající straně“. „Důvěrné informace“ jsou jakékoli informace sestávající z technologie, obchodních tajemství, know-how, obchodních operací, plánů, strategií, zákazníků nebo cen Poskytující strany nebo s nimi související.
6.2. Výluky . Důvěrné informace nezahrnují informace, které:
a) byly přijímající straně známy bez omezení použití nebo zpřístupnění před tím, než byly takové informace zveřejněny nebo zpřístupněny přijímající straně v souvislosti s touto smlouvou;
b) byl nebo se stane obecně známým veřejnosti jinak než tím, že přijímající strana nebo některý z jejích zástupců nedodržují tuto smlouvu;
c) Přijímající strana může písemnými nebo jinými dokumentárními záznamy prokázat, že byly nebo jsou nezávisle vyvinuty přijímající stranou bez odkazu na jakékoli důvěrné informace nebo jejich použití.
6.3. Ochrana důvěrných informací . Podmínkou pro poskytnutí jakéhokoli zpřístupnění důvěrných informací nebo přístupu k nim je, že přijímající strana:
a) nebude mít přístup k Důvěrným informacím ani je nebude používat jinak, než je to nezbytné k výkonu jeho práv nebo plnění jeho povinností podle této smlouvy a v souladu s ní; a
b) kromě případů, kdy to může být povoleno, nezveřejňovat nebo nepovolovat přístup k důvěrným informacím jiným než svým zástupcům, kteří: (i) potřebují znát takové důvěrné informace pro účely výkonu práv přijímající strany nebo plnění jejích povinností podle a v v souladu s Dohodou; (ii) byli informováni o důvěrné povaze Důvěrných informací ao povinnostech přijímající strany podle článku 6; a (iii) jsou vázáni povinnostmi mlčenlivosti a omezeného použití, které chrání Důvěrné informace přinejmenším stejně jako podmínky v nich uvedené.
6.4. Vynucené zveřejnění . Pokud je přijímající strana nebo kterýkoli z jejích zástupců podle platných zákonů nucen sdělit jakékoli důvěrné informace, může přijímající strana zpřístupnit pouze tu část důvěrných informací, kterou je přijímající strana ze zákona povinna sdělit. V rozsahu povoleném platnými právními předpisy přijímající strana o takovém zpřístupnění písemně předem informuje oznamující stranu.
6.5. Termín . Závazky každé smluvní strany podle tohoto oddílu 6 budou trvat po celou dobu platnosti smlouvy a pět let poté; za předpokladu, že s ohledem na jakékoli důvěrné informace, které představují obchodní tajemství, budou takové závazky mlčenlivosti přetrvávat i po ukončení nebo vypršení platnosti této smlouvy tak dlouho, dokud budou takové důvěrné informace podléhat ochraně obchodního tajemství podle platných zákonů.
7. Prohlášení a záruky
7.2. Vaše dodatečné záruky . Prohlašujete a zaručujete společnosti Smartsupp, že vlastníte potřebná práva a souhlasy související s vašimi údaji, takže tak, jak je společnost Smartsupp obdrží a zpracuje v souladu se smlouvou, neporušují a nebudou porušovat, nezpronevěřovat nebo jinak porušovat žádná práva duševního vlastnictví. nebo jakákoli práva na soukromí nebo jiná práva jakékoli třetí strany nebo porušují jakýkoli platný zákon.
7.3. Přesnost . V rámci Služby vám a vašim zákazníkům mohou být poskytovány výstupy generované umělou inteligencí. Přestože společnost Smartsupp a poskytovatelé materiálů třetích stran obsažených ve službě neustále pracují na zlepšování služeb, vzhledem k pravděpodobnostní povaze strojového učení může použití těchto služeb v některých situacích vést k výstupu, který přesně neodráží skutečné lidi, místa, nebo fakta. Proto, když používáte Službu, rozumíte následujícím prohlášením o vyloučení odpovědnosti a souhlasíte s nimi; a do podmínek použití webové stránky, kde je služba implementována, zahrnete také tato prohlášení o vyloučení odpovědnosti:
a) výstup nemusí být vždy přesný. Neměli byste se spoléhat na výstup ze Služby jako na jediný zdroj pravdivých nebo faktických informací nebo jako náhradu za odborné poradenství,
b) Před použitím nebo sdílením výstupu ze Služby musíte vyhodnotit přesnost a vhodnost výstupu pro váš případ použití, včetně případné kontroly člověkem,
c) Nesmíte použít žádný výstup týkající se osoby k žádnému účelu, který by mohl mít právní nebo materiální dopad na tuto osobu, jako je přijímání úvěrů, vzdělávání, zaměstnání, bydlení, pojištění, právní, lékařská nebo jiná důležitá rozhodnutí o ní. ,
d) Služba může poskytovat neúplný, nesprávný nebo urážlivý výstup, který nereprezentuje názory Smartsupp. Pokud výstup odkazuje na produkty nebo služby třetích stran, neznamená to, že třetí strana podporuje Smartsupp nebo je se společností Smartsupp spojena.
7.4. ODMÍTNUTÍ ZÁRUK . S VÝJIMKOU VÝSLOVNÝCH ZÁRUK UVEDENÝCH V ČÁSTI 7.1 JE SLUŽBA POSKYTOVÁNA „TAK, JAK JSOU“. V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝM ZÁKONEM SPOLEČNOST SMARTSUPP SPECIÁLNĚ ODMÍTÁ VŠECHNY PŘEDPOKLÁDANÉ ZÁRUKY OBCHODOVATELNOSTI, VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL, VLASTNICTVÍ A NEPORUŠENÍ USA A VEŠKERÉ ZÁRUKY CASEGE OBCHODNÍ PRAXE. BEZ OMEZENÍ VÝŠE UVEDENÉHO, SMARTSUPP NEPOSKYTUJE ŽÁDNOU ZÁRUKU JAKÉHOKOLI DRUHU, ŽE SLUŽBA NEBO JAKÉKOLI PRODUKTY NEBO VÝSLEDKY JEJICH POUŽÍVÁNÍ SPLNÍ VAŠE POŽADAVKY NEBO JAKÉKOLI JINÉ OSOBY, BUDOU DOSTUPNÉ NEBO PROVOZOVANÉ BEZ NÁSLEDUJÍCÍCH POŽADAVKŮ BUĎTE KOMPATIBILNÍ NEBO PRACUJTE S JAKÝKOLI SOFTWAREM, SYSTÉMEM NEBO JINOU SLUŽBOU, NEBO BÝT BEZPEČNÝ, PŘESNÝ, KOMPLETNÍ NEBO BEZCHYBNÝ. POKUD NENÍ DOHODNUTO JINAK, SMARTSUPP NESLIBUJE ŽÁDNÉ ÚROVNĚ SLUŽEB, VČETNĚ DOBY ODPOVĚDI NA PODPORU. SMARTSUPP MŮŽE NAPLÁNOVAT ODSTAVKY PRO BĚŽNOU ÚDRŽBU SLUŽBY. VŠECHNY MATERIÁLY TŘETÍCH STRAN JSOU POSKYTOVÁNY „TAK JAK JSOU“ A JAKÉKOLI PROHLÁŠENÍ NEBO ZÁRUKA TÝKAJÍCÍ SE JAKÝCHKOLI MATERIÁLŮ TŘETÍCH STRAN JE PŘÍSNĚ MEZI VÁMI A VLASTNÍKEM NEBO DISTRIBUTOREM TŘETÍCH STRAN MATERIÁLŮ TŘETÍCH STRAN. SLUŽBA NENAHRAZUJE POTŘEBU, ABYSTE SI UDRŽILI PRAVIDELNÉ ZÁLOHY DAT NEBO REDUNDANTNÍ ARCHIVY DAT. SMARTSUPP NEMÁ ŽÁDNOU POVINNOST ANI ODPOVĚDNOST ZA POŠKOZENÍ, POŠKOZENÍ NEBO OBNOVENÍ VAŠICH DAT.
8. Odškodnění
8.1. Zmírnění. Pokud Služba porušuje, nebo podle názoru Smartsupp pravděpodobně porušuje, zpronevěřuje nebo jinak porušuje jakékoli právo duševního vlastnictví třetí strany, pak Smartsupp může podle svého uvážení a na vlastní náklady a náklady:
a) získat pro vás právo nadále používat Službu materiálně, jak předpokládá Smlouva;
b) upravovat nebo nahrazovat Službu, zcela nebo zčásti, s cílem zajistit, aby Služba (takto upravená nebo nahrazená) neporušovala autorská práva a zároveň poskytovala věcně ekvivalentní vlastnosti a funkce; nebo
c) písemným oznámením, které vám bude zasláno, ukončete Smlouvu a požádejte vás, abyste okamžitě přestali používat Službu, za předpokladu, že pokud splníte své povinnosti po ukončení stanovené v části 10.3, budete mít nárok na vrácení pro- jmenovitá částka poplatků za upisování připadající na období po datu účinnosti takového ukončení.
8.2. Vaše odškodnění . Společnost Smartsupp a její přidružené společnosti odškodníte, budete je bránit a chránit před jakoukoli ztrátou, škodou, nárokem, žalobou, rozsudkem, vyrovnáním, úrokem, pokutou, výlohou nebo výdaji, včetně poplatků za právní zastoupení a nákladů na vymáhání jakéhokoli práva na odškodnění podle této smlouvy vzniklého v důsledku jakéhokoli jednání třetí strany, které vyplývá nebo je výsledkem nebo je údajně výsledkem nebo vyplývá z:
a) Vaše údaje, včetně jakéhokoli jejich zpracování společností Smartsupp nebo jejím jménem v souladu se Smlouvou;
b) tvrzení o skutečnostech, které by, pokud by byly pravdivé, představovaly porušení kteréhokoli z vašich prohlášení, záruk, ujednání nebo závazků vyplývajících ze Smlouvy; nebo
c) nedbalost nebo více zaviněné jednání nebo opomenutí (včetně nedbalosti nebo úmyslného pochybení) z vaší strany nebo jakékoli třetí strany jménem vás v souvislosti se smlouvou.
8.3. Postup odškodnění . Každá strana neprodleně písemně oznámí druhé straně jakékoli jednání, za které se tato strana domnívá, že má nárok na odškodnění. Strana žádající o odškodnění („Odškodňovatel“) bude spolupracovat s druhou stranou („Odškodňovatel“) na náklady a náklady Odškodňovatele. Odškodňovatel okamžitě převezme kontrolu nad obhajobou a zaměstná právního zástupce přiměřeně přijatelného pro odškodněnou osobu, aby ji vyřídil a obhajoval, a to na vlastní náklady a náklady. Odškodněná osoba se může účastnit a sledovat řízení na vlastní náklady a náklady s právníkem podle vlastního výběru. Odškodňovatel nevyřeší žádnou akci bez předchozího písemného souhlasu Odškodňovaného. Pokud odškodňovatel selže nebo odmítne převzít kontrolu nad obhajobou takového jednání, odškodněný bude mít právo, nikoli však povinnost, bránit se proti takovému jednání, včetně urovnání takového jednání, v každém případě takovým způsobem a za podmínek, za jakých může považovat za vhodné.
8.4. Jediný lék . TENTO ODDÍL 8 STANOVUJE VAŠE JEDINÉ NÁPRAVNÉ PROSTŘEDKY A NAŠI VÝHRADNÍ ODPOVĚDNOST A POVINNOST ZA JAKÉKOLI SKUTEČNÉ, OHROŽENÉ NEBO ÚDAJNÉ NÁROKY, ŽE SLUŽBA NEBO JAKÝKOLI PŘEDMĚT SMLOUVY PORUŠUJE NEBO JINAK PORUŠUJE JAKOUKOLIV PARTNERSTVÍ.
9. Omezení odpovědnosti
9.1. VYLOUČENÍ ŠKODY . V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝM ZÁKONEM NEBUDE V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ SPOLEČNOST SMARTSUPP ANI JEJÍ PŘIDRUŽENÉ SUBJEKTY, POSKYTOVATELÉ LICENCE, POSKYTOVATELÉ SLUŽEB NEBO DODAVATELÉ ODPOVĚDNÍ NA ZÁKLADĚ ŽÁDNÉ PODMÍNKY ANI V SOUVISLOSTI S NÍ ODPOVĚDNÝM PODMÍNEKEM TEORIE SPRAVEDLNOSTI, VČETNĚ PORUŠENÍ SMLOUVY, PŘEČINNOSTI (VČETNĚ NEDBALOSTI), PŘÍSNÉ ODPOVĚDNOSTI A JINAK, ZA JAKÉKOLI: (a) ZTRÁTU VÝROBY, UŽITÍ, OBCHODNÍHO PROSTŘEDKU, VÝNOSŮ NEBO ZISKU NEBO SNÍŽENÍ HODNOTY; (b) PORUŠENÍ, NEMOŽNOST POUŽÍVAT NEBO ZTRÁTU, PŘERUŠENÍ NEBO ZPOŽDĚNÍ SLUŽEB; (c) ZTRÁTU, POŠKOZENÍ, POŠKOZENÍ NEBO OBNOVENÍ DAT; (d) NÁKLADY NA VÝMĚNU ZBOŽÍ NEBO SLUŽEB; (e) ZTRÁTU DOBRÉHO JMÉNA NEBO POVĚSTI; (f) NÁSLEDNÉ, NÁHODNÉ, NEPŘÍMÉ, EXEMPLÁRNÍ, ZVLÁŠTNÍ, ZVÝŠENÉ NEBO TRESTUJÍCÍ ŠKODY, BEZ OHLEDU NA TO, ŽE VÁM BYLI UPOZORNĚNY O MOŽNOSTI TAKOVÝCH ZTRÁT NEBO ŠKOD NEBO TAKOVÝCH ZTRÁT A NEZAHRNUJÍ JINÉ ŠKODY SELHÁNÍ JAKÉHOKOLI DOHODNUTÉHO NEBO JINÉ NÁPRAVY JEHO ZÁKLADNÍHO ÚČELU.
10. Doba platnosti a ukončení
10.1. Termín .
a) Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Ukončení Smlouvy znamená také ukončení jakéhokoli aktuálně platného Předplatného.
b) počáteční období předplatného začíná datem zahájení předplatného (den, kdy je zaplacen poplatek za předplatné), a pokud nebude ukončeno dříve podle výslovných ustanovení smlouvy, bude pokračovat po dohodnuté období předplatného. Předplatné se automaticky obnoví na další po sobě jdoucí období předplatného o stejné délce jako předchozí, pokud nebude ukončeno dříve podle výslovných ustanovení smlouvy nebo pokud kterákoli strana písemně neoznámí druhé straně neprodloužení. Oznámení o neprodloužení podáte e-mailem zaslaným na adresu [email protected] nebo pomocí funkce dostupné v rámci Služby pro tento účel společností Smartsupp. V případě oznámení o neprodloužení doručeného e-mailem musí být oznámení doručeno nejpozději 3 dny před koncem aktuálního období. Každé období obnovení podléhá zaplacení příslušných poplatků. Po ukončení předplatného může uživatel nadále používat službu jako bezplatný uživatel.
10.2. Ukončení . Kromě jakéhokoli jiného práva na výslovné ukončení stanoveného ve smlouvě:
a) kterákoli strana může ukončit Smlouvu s účinností na základě písemného oznámení druhé straně, pokud druhá smluvní strana závažně poruší Smlouvu a takové porušení nelze napravit, nebo zůstane nevyléčeno 30 dnů poté, co neporušující strana poskytne porušující straně písemné upozornění na takové porušení a
b) Smartsupp může ukončit Smlouvu s účinností na základě písemné výpovědi, pokud: (i) nezaplatíte jakoukoli částku v době splatnosti podle této smlouvy, (ii) porušíte jakékoli povinnosti nebo omezení podle oddílu 3 nebo 4, (iii) podáte nebo zadáte proti vám podá návrh na dobrovolný nebo nedobrovolný bankrot nebo se jinak stane předmětem, dobrovolně či nedobrovolně, jakémukoli řízení podle jakéhokoli domácího nebo zahraničního zákona o úpadku nebo insolvenci, učiní nebo se snaží provést obecný úkol pro prospěch svých věřitelů; nebo požádat nebo nechat jmenovat správce konkurzní podstaty, správce, opatrovníka nebo podobného zástupce jmenovaného příkazem jakéhokoli soudu příslušné jurisdikce, aby převzal nebo prodal jakoukoli významnou část jejího majetku nebo podniku; nebo (iv) používat službu jako bezplatný uživatel nebo zkušební uživatel.
10.3. Efekt . Po ukončení smlouvy, pokud zde není výslovně uvedeno jinak:
a) práva a licence udělené společností Smartsupp vám podle této smlouvy budou okamžitě ukončeny,
b) Smartsupp může zničit a trvale vymazat všechna Vaše data a důvěrné informace za předpokladu, že pro upřesnění se tato povinnost nevztahuje na žádná Výsledná data,
c) okamžitě přestanete používat Službu a do 15 dnů nebo na písemnou žádost Smartsupp trvale vymažete Důvěrné informace Smartsupp ze všech svých systémů a písemně potvrdíte Smartsupp, že jste tuto povinnost splnili,
d) pokud vypovíte Smlouvu podle bodu 10.2 (a), budete zproštěni povinnosti uhradit poplatky připadající na období po datu účinnosti takového ukončení, ve všech ostatních případech všechny poplatky, které by se staly splatnými, kdyby Předplatné zůstalo v platnosti až do vypršení aktuálního období předplatného, které se stane okamžitě splatným a tyto poplatky zaplatíte spolu se všemi dříve nahromaděnými, ale dosud nezaplacenými poplatky. Pokud je Smartsupp nemůže automaticky naúčtovat na poslední zvolenou platební metodu, zaplatíte částku po obdržení faktury Smartsupp.
10.4. Přežívající podmínky . Práva a povinnosti smluvních stran ve smlouvě, které by ze své podstaty měly přetrvat ukončení nebo vypršení platnosti smlouvy, přetrvají i po vypršení nebo ukončení smlouvy.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Celá dohoda . Smlouva představuje naši jedinou a úplnou dohodu s ohledem na její předmět a nahrazuje všechny předchozí a současné dohody s ohledem na takový předmět. V případě rozporu mezi dokumenty tvořícími Smlouvu se dokumenty použijí v následujícím pořadí: (i) objednávkový formulář, (ii) Podmínky služby, (iii) zbývající dokumenty v pořadí, v jakém jsou uvedeny v Podmínkách.
11.2. Zadání . Žádná ze stran nesmí bez předchozího písemného souhlasu druhé strany postoupit nebo jinak převést žádná ze svých práv nebo povinností vyplývajících ze Smlouvy, za předpokladu, že Smartsupp může postoupit Smlouvu jako celek bez vašeho předchozího písemného souhlasu jakékoli přidružené společnosti Smartsupp, nebo v případě sloučení s jiným subjektem nebo prodej či převod většiny aktiv Smartsupp.
11.3. Vyšší moc . Smartsupp nebude v žádném případě odpovědný za jakékoli selhání nebo zpoždění při plnění Smlouvy, pokud a v rozsahu, v jakém je takové selhání nebo zpoždění způsobeno jakýmikoli okolnostmi, které Smartsupp nemůže přiměřeně ovlivnit, včetně vyšší moci, povodní, požáru, zemětřesení, války, terorismus, kybernetický útok (včetně DDoS), invaze, embarga, stávky, schvalování zákonů, včetně uvalení embarga, omezení vývozu nebo dovozu, kvóty nebo jiné omezení nebo zákaz nebo jakékoli úplné nebo částečné odstavení vlády nebo celostátní nebo regionální nedostatek odpovídající energie nebo telekomunikací nebo dopravy. Smartsupp může ukončit smlouvu, pokud událost vyšší moci trvá po dobu 30 dnů nebo déle.
11.4. Změny . Smartsupp může změnit Podmínky dle vlastního uvážení. Smartsupp bude o změnách informovat e-mailem. Všechny změny nabývají účinnosti k uvedenému datu, což je minimálně 14 dnů ode dne oznámení změn a platí pro veškeré další užívání Služby. Pokud se změnami nesouhlasíte, můžete ukončit Smlouvu s účinností po uplynutí aktuálně platného období předplatného, přičemž toto oznámení musí být doručeno Smartsupp před datem účinnosti změny. V případě výpovědi podle tohoto odstavce se během výpovědní lhůty použijí podmínky platné v době doručení výpovědi. Vaše další používání Služby po datu účinnosti znamená, že přijímáte změny a souhlasíte s nimi.
11.5. Upozornění . Požadavek písemné formy je splněn, je-li elektronický text doručován na adresu druhé smluvní strany. Smartsupp bude zasílat upozornění na vaši e-mailovou adresu uvedenou při registraci nebo na jakoukoli jinou e-mailovou adresu, kterou jste použili ke komunikaci se Smartsupp. Oznámení mohou být také doručována přímo v rámci produktu, například prostřednictvím oznámení po přihlášení.
11.6. Reference . Smartsupp může umístit vaše obchodní jméno, logo, ochrannou známku nebo jakýkoli jiný obchodní název na webové stránky v sekci reference a použít je ve svých referenčních marketingových dokumentech.
11.7. Oddělitelnost . Pokud je jakákoli podmínka nebo ustanovení podmínek neplatná, nezákonná nebo nevymahatelná v jakékoli jurisdikci, tato neplatnost, nezákonnost nebo nevymahatelnost neovlivní žádnou jinou podmínku nebo ustanovení. Po takovém zjištění, že jakákoli podmínka nebo jiné ustanovení je neplatná, nezákonná nebo nevymahatelná, strany v dobré víře vyjednají úpravu Podmínek tak, aby v co největší míře uskutečnily původní záměr.
11.8. Jazykové verze . Podmínky mohou být připraveny ve více jazykových verzích. V případě jakéhokoli rozporu nebo nesouladu mezi jazykovými verzemi má přednost anglická verze.
Smluvní podmínky mohou být vyhotoveny v několika jazykových verzích. V případě jakéhokoli rozporu nebo nesrovnalosti mezi jazykovými verzemi má přednost anglická verze.